La aplicación móvil de Bancolombia, una de las más usadas en Colombia, ha experimentado serias fallas en los últimos días, causando frustración y enojo entre sus usuarios. Los problemas incluyen la imposibilidad de realizar transferencias, pagos con tarjetas, y retiros en cajeros automáticos, según reportaron múltiples fuentes.
Desde el pasado fin de semana, Bancolombia ha enfrentado interrupciones significativas debido a un mantenimiento programado, lo que ha provocado una serie de inconvenientes que se extendieron hasta el lunes. En un comunicado emitido por la entidad financiera, se informó que "producto del mantenimiento de canales del fin de semana, nuestro servicio se ha visto afectado. Te ofrecemos disculpas, pues seguiremos presentando intermitencias mientras trabajamos en la solución".
Los usuarios se han manifestado en redes sociales expresando su descontento, especialmente por el bloqueo de sus claves en la aplicación. Algunos clientes han informado que no pueden acceder a sus cuentas ni realizar operaciones básicas. La congresista Catherine Juvinao fue una de las afectadas, quien manifestó su frustración a través de Twitter: "Me acaban de bloquear la clave en la app, llamo a la sucursal telefónica y no entran las llamadas".
Para mitigar la situación, Bancolombia ha asegurado que el dinero de los clientes está seguro y ha instado a los usuarios a visitar sucursales físicas si necesitan realizar transacciones urgentes. Además, la entidad ha trabajado para desbloquear las claves de los afectados y resolver las intermitencias en su servicio digital.
A pesar de los esfuerzos, la situación ha generado un considerable caos entre los usuarios, que demandan una solución rápida y efectiva para evitar mayores inconvenientes financieros.
(Foto: @Bancolombia)
