En la mañana de este jueves, 15 de agosto, Bancolombia se ha convertido en el centro de atención en redes sociales debido a una serie de fallos en su aplicación móvil. Los usuarios han reportado que los saldos de sus cuentas aparecen en cero, a pesar de que deberían mostrar cifras diferentes, generando una notable preocupación entre los clientes.
La situación ha sido particularmente alarmante dado que hoy coincide con el día de pago de quincena para muchos usuarios. La frustración ha aumentado debido a las constantes fallas que han afectado a la aplicación en los últimos tiempos, intensificando el descontento generalizado.
En respuesta a la crisis, Bancolombia ha emitido un comunicado a través de su cuenta en X (anteriormente Twitter), en el que aseguran que “nuestros canales presentan una novedad para visualizar el saldo, pero no te preocupes, te damos la tranquilidad de que tu plata está segura”. Aunque la entidad ha tratado de calmar los ánimos, la falta de acceso a la información financiera ha dejado a muchos clientes en una situación incómoda y preocupada.
El banco está trabajando activamente para resolver la incidencia técnica que ha afectado la visualización de los saldos. Sin embargo, la experiencia negativa vivida por los usuarios subraya la necesidad urgente de una solución permanente para evitar futuras interrupciones.
A medida que Bancolombia se esfuerza por restaurar el funcionamiento completo de su aplicación, la compañía ha pedido a los clientes paciencia y comprensión mientras se soluciona el problema. Se espera que la situación se resuelva pronto y que el servicio vuelva a la normalidad para los clientes afectados.
